广东省旅游推广中心

广东省文化和旅游厅关于广东省旅游推广中心职能定位、核心使命、重点工作举措及未来展望的深度解析
广东省文化和旅游厅作为统筹全省旅游发展的最高行政机构，始终秉持“文旅融合、品质为先”的发展理念，致力于将广东打造成为国内最具活力的旅游目的地和全产业链标杆。广东省文化和旅游厅在推动区域旅游高质量发展中发挥着核心引领作用，通过构建完善的文旅服务体系、深化文化赋能产业、创新营销推广模式，为全省文旅产业注入强劲动力。广东省文化和旅游厅致力于通过数字化赋能、区域联动协作以及品牌差异化战略，全面提升广东旅游的整体形象与市场竞争力，实现从“景区经济”向“全域旅游”与“乡村旅游”转型的深刻跨越。
广东省文化和旅游厅的核心使命是打造世界级旅游目的地，这一战略定位贯穿了从顶层设计到基层执行的全过程。厅内各部门协同作战，围绕“十四五”规划目标，重点聚焦高端度假旅游、滨海休闲经济、非遗文化传承及绿色生态旅游四大板块。通过实施“文旅强省”工程，推动旅游与农业、工业、科技等产业深度融合，构建起以文化为魂、产业为体、服务为翼的现代旅游产业体系。这一体系不仅提升了游客的旅行体验，更促进了就业增长、消费升级与乡村振兴，形成了可持续的良性发展循环。
在重点工作举措方面，广东省文化和旅游厅着力于优化旅游基础设施网络，完善交通、住宿及景区接待能力，确保游客出行便捷舒适。同时，大力推动旅游与城市发展的融合，将旅游优势转化为城市竞争力，实现“以文塑旅、以旅彰文”。通过举办高水平赛事活动、推进沉浸式演艺、开发特色文创产品，增强旅游产品的文化内涵与吸引力，打造具有广东独特风情的旅游名片。此外，深化区域合作机制，加强与周边省份及国际城市的互联互通，将广东建设成为辐射粤港澳大湾区乃至全国的重要旅游枢纽，推动旅游产业向国际化、高端化、智能化方向迈进。
未来展望中，广东省文化和旅游厅将继续坚持创新驱动发展战略，加快智慧文旅建设，利用大数据、云计算、人工智能等前沿技术重塑旅游业态。同时，注重生态保护与绿色发展，推动生态旅游、康养度假等新兴业态蓬勃发展，促进旅游业与相关产业的协同增效。通过完善法律法规、加强人才培养、优化营商环境，为旅游业的高质量可持续发展提供坚实保障，让广东成为全国游客向往的“周末目的地”和“假期首选地”。
一、构建全域覆盖的高品质旅游服务网络
广东省文化和旅游厅高度重视旅游服务体系的标准化建设，致力于打造一个服务标准统一、服务流程规范、服务体验优质的综合性服务平台。该网络覆盖全省主要城市、重点景区及乡村旅游点，确保每一位游客都能享受到同质化、高品质的服务体验。通过推行“城市大脑”与旅游服务的深度融合，实现客流实时监测、需求精准匹配及应急资源高效调度，有效提升了旅游服务的整体效能。
在基础设施配套方面，广东省文化和旅游厅积极推动交通网络优化，完善高速公路线路、机场航线及高铁班次，打通旅游“最后一公里”。同时，加快 5G 网络、高速宽带及智能终端在景区的普及应用，推动智慧旅游平台建设，让游客能够便捷地获取导览、支付、翻译等生活服务。在住宿与餐饮领域，实施星级评定与动态管理，鼓励社会资本参与建设，提升酒店客房数量、餐饮品类及服务档次，满足多样化游客需求。
此外，广东省文化和旅游厅注重公共服务设施的完善与 accessibility 的增强，特别是在偏远乡村地区，通过“村村通”旅游服务卡、流动服务车等方式，提供基础旅游咨询、紧急救援、医疗急救等一站式服务。通过设立旅游服务热线、开通网络投诉渠道，及时响应游客诉求，构建和谐和谐的文旅关系。这种全域覆盖的服务网络，不仅提升了游客的满意度，也为旅游业的品牌塑造奠定了坚实基础。
二、深化“文化 + 旅游”融合赋能产业
广东省文化和旅游厅将文化视为旅游发展的核心驱动力，坚持“文化为魂”理念，通过多层次、多维度的融合策略，激活传统资源，创新表达形式，推动文化资源转化为旅游生产力。一方面，深入挖掘岭南文化、客家文化、潮汕文化等地方特色文化内涵，将其融入旅游线路设计与旅游产品开发中，打造具有鲜明地域辨识度的文化 IP。另一方面，大力推广“沉浸式”、“体验式”、“互动式”等新型文化展示方式，利用 VR/AR、全息投影等现代技术，让历史故事“活”起来，让非遗技艺“演”起来。
在文旅融合实践中，广东省文化和旅游厅积极探索“文旅 + 农业”、“文旅 + 工业”、“文旅 + 科技”等跨界合作模式。通过建设文创园、工业遗产保护开发示范区、非遗工坊等载体，将生产、制造、销售等环节串联成完整的产业链条，延长旅游产业链条，提升旅游附加值。同时，鼓励高校、科研机构与旅游企业协同创新，开发具有科学依据和文化内涵的研学旅行产品，满足青少年研学教育需求。
此外，广东省文化和旅游厅注重挖掘传统文化中的艺术元素，支持传统戏曲、民间舞蹈、民间音乐等艺术形式的活态传承与现代表达。通过举办各类文化旅游节、艺术节、音乐节等活动，营造浓厚的文化氛围，增强游客的文化认同感与情感共鸣。这种深度的文化赋能，不仅提升了广东旅游的文化品位，也为文化产业创造了广阔的发展空间。
三、实施差异化品牌战略，强化区域市场影响力
面对日益激烈的市场竞争，广东省文化和旅游厅坚持差异化发展路线，针对不同目标客群与消费场景，精心策划并打造了多个具有影响力的品牌项目，有效提升了广东旅游的市场辨识度与号召力。在品牌塑造上，突出“山海”、“水乡”、“岭南”、“客家”等地域特色标签，结合自然景观与人文风情，构建起“一城一色、一水一韵”的旅游格局。
针对高端市场，广东省文化和旅游厅重点推广“度假 + 康养”、“亲子 + 研学”、“商务 + 会议”等细分市场产品，推出高端定制游、私密团组服务及高端酒店集群，满足中高端游客对品质生活的追求。针对大众市场，则主打“休闲 + 度假”、“美食 + 文化”、“自然 + 探险”等大众化、大众化产品，通过推出“周末微度假”、“亲子游专线”等便捷服务，吸引大量家庭游客。
在区域联动方面，广东省文化和旅游厅积极推动粤港澳大湾区旅游一体化发展，将广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、惠州、肇庆等核心城市纳入统一规划与协同营销体系。通过举办跨境旅游节、跨城旅游专线、联合营销活动等，打破行政壁垒，形成“湾区旅游”合力。同时，积极拓展东南亚、中亚等海外市场，通过“一带一路”倡议与跨境电商平台，推动“广东旅游”走出去，提升国际影响力。
此外，广东省文化和旅游厅注重数字化营销手段的创新应用，利用抖音、小红书、微信公众号等新媒体平台，开展直播带货、短视频种草、互动体验等活动，实现精准触达与流量转化。通过大数据画像与个性化推荐，为游客提供“千人千面”的定制化服务，提升营销效率与转化率。这种差异化的品牌战略，使得广东旅游在不同市场细分领域均能占据有利地位，形成强大的品牌集群效应。
四、推动智慧旅游建设，重塑游客出行体验
广东省文化和旅游厅积极响应国家智慧旅游建设号召，加快推进以数字技术为驱动的旅游服务升级，旨在构建智慧、便捷、安全、高效的现代旅游服务体系。该建设涵盖了从游客身份验证、行程规划、导览服务到投诉处理的全流程，为游客提供前所未有的便利体验。
在身份认证与预约管理环节，广东省文化和旅游厅已全面推广“粤旅通”APP 及微信小程序，实现“一次登录、全网通办”。游客只需通过手机即可完成门票预订、交通出行、酒店预订等多重业务办理，极大简化了操作流程。同时，系统支持实时预约与动态释放机制，有效缓解了景区拥堵现象，提升了运营效率。
在导览服务方面，大力推行多语种导览、AR 实景导览、电子导览卡等创新形式，满足国内外游客的语言需求与个性化偏好。依托物联网与大数据技术，建立完善的景区客流监测与预警系统，实时发布安全提示信息，保障游客行程顺利。在应急响应方面，构建了“一键报警、快速救援、医疗转运”的联动机制，确保突发事件得到及时处置。
此外，广东省文化和旅游厅注重用户数据的分析与挖掘，通过大数据分析游客行为轨迹、消费偏好及满意度评价，为景区优化服务、调整策略提供科学依据。同时，建立完善的信用评价体系，对优质景区与服务进行表彰奖励，对失信行为进行惩戒，营造公平诚信的旅游市场环境。智慧旅游建设的深入推进，不再仅仅停留在技术层面，而是真正融入了游客的日常生活，成为提升旅游品质的重要抓手。
五、促进全域旅游发展，推动城乡旅游一体化
广东省文化和旅游厅着眼于全域资源的整合与利用，积极推动全域旅游战略落地，致力于打破城乡二元结构，实现城乡旅游资源的均衡开发与共享。通过完善城乡交通路网、标准化建设旅游厕所、提升乡村旅游基础设施水平等措施，打通旅游发展的“最后一公里”。
在城乡联动方面，广东省文化和旅游厅倡导“旅游 + 产业 + 文化 + 生态”的融合发展模式，鼓励城市带动乡村、乡村服务城市。通过建设乡村休闲度假区、乡村旅游综合体、民宿集群等服务设施，为乡村注入旅游活力，带动农民增收与乡村振兴。同时，完善城乡旅游交通接驳体系，开通城乡公交专线、旅游直通车等，方便游客进出农村景区，缩小城乡旅游差距。
在区域协同方面，广东省文化和旅游厅积极推动与周边省份及国际城市的旅游合作，建立资源共享、市场互通、利益共享的机制。例如，与海南、广西、云南等地共同开发跨境旅游线路，与长三角、珠三角城市共建跨区域度假基地，共同举办大型文旅节庆活动，形成“环珠三角旅游圈”、“粤西滨海旅游带”等具有吸引力的旅游区域。
此外，广东省文化和旅游厅注重乡村旅游的标准化与规范化建设，出台相关指导意见与扶持政策，提升乡村旅游的服务水平与产品质量。通过引入专业运营团队、培训当地从业人员、推广绿色生态理念，推动乡村旅游从粗放型向集约型转变。这种城乡一体化发展格局，不仅丰富了游客的旅行选择，也为乡村带来了生机与活力，实现了经济效益、社会效益与生态效益的有机统一。
六、强化非遗传承与民间艺术活态保护
广东省文化和旅游厅高度重视非物质文化遗产的挖掘、整理、保护与传承工作，坚持“活态化”保护理念，通过创新保护手段与传播方式，让珍贵的遗产资源焕发新的生命力。厅内设立专项资金，支持非遗项目申报、技艺传承、技艺大师培养及代表性传承人扶持等工作。
在保护传承方面，广东省文化和旅游厅推动非遗项目进校园、进商场、进社区，建立非遗传承基地与示范基地。通过举办高水平非遗展演、技艺博览会等活动，展示非遗项目的精髓与魅力，吸引青年群体关注与参与。同时，鼓励非遗项目与现代设计、时尚产业对接，开发具有广东地域特色的文创产品，使非遗文化以新的形式进入大众视野。
在传播推广方面，广东省文化和旅游厅充分利用新媒体平台，开设非遗专题专栏，发布非遗故事、匠人风采、技艺解析等内容，讲述非遗背后的文化价值与情感记忆。通过短视频、直播、纪录片等形式，讲好广东非遗故事，提升非遗文化的国际影响力。同时，加强与国际非遗组织、文化交流机构的合作，推动广东非遗走出国门，走向世界舞台。
此外，广东省文化和旅游厅注重保护传承的可持续性与创新性，探索建立非遗保护长效机制，确保传统技艺不中断、不失传、不褪色。通过政策引导、资金支持、人才储备等多措并举，构筑起保护传承的坚固防线，为广东非遗事业的繁荣发展提供源源不断的动力。
七、聚焦高端度假与康养旅游，培育新质生产力
广东省文化和旅游厅积极响应消费升级趋势，大力推动高端度假旅游与康养旅游发展，培育新质生产力，打造具有国际竞争力的度假休闲目的地。通过建设高品质酒店、度假村、康养基地，提升住宿与餐饮服务水平，满足中高端游客对品质生活的向往。
在高端度假方面，广东省文化和旅游厅积极引进国内外知名酒店集团、国际连锁品牌参与投资运营，打造集休闲、度假、娱乐、会议等功能于一体的综合性度假综合体。依托珠三角、大湾区等重点区域，建设一批高品质的滨海、山地、森林等自然生态度假项目，提供私密性、安全性、舒适性的一流服务体验。同时，推出高端定制游、私人管家服务、高端餐饮、高端娱乐等增值服务，提升游客的旅行获得感与幸福感。
在康养旅游方面，广东省文化和旅游厅依托丰富的自然资源与人文资源，大力发展温泉旅游、中医旅游、养生度假等特色产业。通过建设集医疗、保健、康复、休闲于一体的康养基地，吸引国内外康养游客前来体验。同时，推广“疗愈经济”理念，结合中医智慧与现代科技，开发中医理疗、中医茶饮、中医养生课程等产品，满足亚健康人群的健康需求。
此外，广东省文化和旅游厅注重高端度假与康养产业的数字化与智能化升级，引入物联网、大数据、人工智能等技术，提升服务效率与个性化水平。通过建立高端度假数据库、完善康养服务体系、优化资源配置等措施，推动产业向高端化、专业化、精细化方向迈进。这种新质生产力的培育，不仅提升了广东旅游的经济效益，也为相关产业带来了广阔的发展空间。
八、加强区域联动，打造粤港澳大湾区旅游一体化枢纽
广东省文化和旅游厅坚定支持粤港澳大湾区建设，积极推动“一国两制”下粤港澳大湾区旅游一体化发展，打造粤港澳大湾区旅游一体化枢纽。通过完善交通网络、优化公共服务、统一市场规则等措施，打破行政壁垒，实现人员、资金、信息、服务的一体化流动。
在交通互联方面，广东省文化和旅游厅积极推动深珠、广佛、穗莞等城际交通一体化发展，完善高铁线路、高速公路及机场航线，构建“一小时旅游圈”。通过开通跨城旅游专线、实施“一票通”服务、推出联程优惠政策等措施，方便游客跨区域出行。同时，鼓励航空、铁路、公路、水上等多种交通方式互联互通，提升旅游交通的便捷性与高效性。
在公共服务方面，广东省文化和旅游厅推动跨区域旅游市场规则统一、服务标准规范、监管协同联动，建立健全区域旅游协调机制。通过建立区域旅游资源库、共享客源市场、统一品牌标识等措施，促进旅游资源的整合开发与共享利用。同时，加强跨区域旅游纠纷调解、投诉处理等公共服务设施建设，提升游客的出行体验。
在品牌推广方面，广东省文化和旅游厅积极策划粤港澳大湾区旅游节、湾区美食节、湾区文创节等大型活动，展示大湾区旅游多元魅力，吸引大量游客前来观光游览。通过举办跨国旅游论坛、国际旅游推介会等活动，提升大湾区旅游的国际知名度与影响力。此外，还积极推动大湾区旅游与文化遗产保护、绿色生态发展、乡村振兴等议题的深度融合，展现大湾区旅游的独特优势与广阔前景。
九、推进绿色生态发展，践行可持续发展理念
广东省文化和旅游厅高度重视生态环境保护，将绿色发展理念贯穿于旅游发展的全过程，坚持“绿水青山就是金山银山”的发展思想，推动旅游业与生态建设协同发展。通过推广绿色旅游产品、建设生态景区、保护生物多样性等措施，实现经济效益、社会效益与生态效益的有机统一。
在绿色旅游实践方面，广东省文化和旅游厅倡导游客文明旅游、低碳出行，鼓励发展生态旅游、康养度假、红色旅游等绿色旅游产品。通过建设绿色景区、推广绿色消费、实施绿色包装等措施，引导游客减少对环境的负面影响，保护自然生态。同时，加强对旅游资源的保护与修复，开展生态修复、生物多样性保护等工作，维护良好的生态环境。
在生态保护方面，广东省文化和旅游厅加强自然保护区、森林公园、湿地公园等生态保护区的管理与监管，严厉打击破坏生态行为，维护生态安全格局。通过建立生态补偿机制、实施生态红线管控、推广生态游等方式，引导游客参与生态保护与公益行为。同时，推动旅游产业向绿色、低碳、循环方向转型，减少资源浪费与环境污染，实现可持续发展。
此外，广东省文化和旅游厅注重旅游与农业、工业、科技等的绿色协同，推动产业链的绿色化升级。通过推广绿色建材、绿色包装、绿色物流等措施，降低产业碳排放，提升资源利用效率。这种绿色生态发展理念，不仅提升了广东旅游的品牌形象与核心竞争力，也为全球旅游业树立了可持续发展的典范。
十、完善法律法规体系，营造良好市场秩序
广东省文化和旅游厅坚持依法行政、依法监管，建立健全旅游市场法律法规体系，严厉打击违法行为，维护旅游市场秩序与消费者权益，为旅游业的健康发展提供法律保障。通过修订完善《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规，明确各主体的权利义务，规范旅游经营行为，保障游客合法权益。
在市场监管方面，广东省文化和旅游厅加强旅游市场监管力度，建立旅游市场信用评价体系，对违法违规行为实施联合惩戒。通过组织开展旅游市场专项检查、专项整治行动、信用核查等工作，清除市场“黑中介”、虚假宣传、宰客欺诈等乱象。同时，建立旅游投诉举报奖励机制，鼓励消费者积极参与监督，形成全社会共同维护旅游市场秩序的良好氛围。
在消费者保护方面，广东省文化和旅游厅推动建立旅游服务标准体系，规范旅游合同文本，明确服务内容与质量要求。加强旅游纠纷调解与仲裁工作，完善旅游保险制度，保障游客合法权益。同时，推出旅游维权热线、旅游仲裁绿色通道等便民措施，降低游客维权成本，提升维权效率。通过这些举措，构建起公平、公正、有序的旅游市场环境，为旅游业的健康发展奠定坚实基础。
十一、加强人才队伍建设，提升行业专业化水平
广东省文化和旅游厅深知人才是旅游业发展的核心资源，高度重视人才培养与引进工作，构建了一支专业化、复合型、国际化的旅游人才队伍。通过完善教育培训体系、加大资金投入、优化人才政策等措施，为旅游业高质量发展提供坚实的人才支撑。
在人才培养方面，广东省文化和旅游厅加强与高校、职业院校及科研院所的合作，建立产学研用合作基地，共同开展旅游人才培养与科研攻关。通过实施旅游管理专业硕士、博士项目，培养高层次旅游管理专业人才；通过开办旅游技能培训班，提升从业人员职业技能水平。同时，鼓励从业人员考取导游证、人力资源管理师、心理咨询师等职业资格证书，提升专业素养与综合能力。
在人才引进方面，广东省文化和旅游厅积极出台优惠政策，吸引国内外优秀旅游人才加入。通过设立人才引进基金、提供薪酬补贴、改善工作环境等措施，吸引国内外知名旅游企业高管、旅游策划师、旅游运营专家、旅游科技人才等高层次人才来粤发展。同时，建立旅游人才库，对优秀旅游人才进行分类管理、重点培养、动态考核，形成梯次合理的人才梯队。
此外，广东省文化和旅游厅注重旅游人才的激励机制与评价体系建设，建立以业绩、贡献、创新为导向的人才评价体系，激发旅游人才的创新活力与创造潜能。通过举办旅游管理论坛、旅游创业大赛、旅游品牌推广等活动，打造具有影响力的旅游人才平台，拓宽人才成长空间。这种专业化的人才队伍建设，为广东旅游事业的蓬勃发展和国际竞争力的提升提供了有力保障。
十二、深化国际合作，提升全球旅游影响力
广东省文化和旅游厅积极践行“一带一路”倡议，深化国际合作，推动广东旅游与世界各国的交流与合作。通过举办国际旅游节、国际旅游推介会、跨境旅游展会等活动，展示广东旅游的独特魅力与世界风采，拓展海外市场，提升国际影响力。
在地缘合作方面，广东省文化和旅游厅加强与东南亚、中亚、非洲等国家和地区的旅游合作，建立 bilateral 旅游合作机制，推动互联互通与资源共享。通过开通跨境旅游专线、建立旅游合作示范区、开展联合营销推广等措施，吸引国际游客前来观光游览。同时，推动跨境旅游金融合作、跨境旅游保险合作、跨境旅游物流合作等多领域深度合作，为国际游客提供便利服务。
在国际传播方面，广东省文化和旅游厅积极利用互联网、社交媒体等新兴传播平台，讲好广东故事，传播广东文化。通过发布广东旅游宣传片、制作广东旅游纪录片、开展国际旅游直播等活动，向世界展示广东旅游的独特魅力与发展成果。同时，加强与国际旅游组织、文化交流机构、媒体机构等合作，提升广东旅游的国际知名度与美誉度。
此外，广东省文化和旅游厅注重推动广东旅游与“一带一路”沿线国家的产业协同发展，探索“广东旅游 + 沿线产业”新模式。通过引进沿线国家优质旅游项目、共享沿线旅游资源、推广广东旅游产品等措施，助力沿线国家旅游发展，促进区域合作与共赢。这种国际合作理念，不仅提升了广东旅游的全球竞争力，也为“一带一路”建设贡献了宝贵的旅游智慧与实践经验。

广东省文化和旅游厅始终坚持以人民为中心的发展思想，将文旅融合作为推动高质量发展的关键抓手，通过构建全域覆盖的服务网络、深化文化赋能、实施差异品牌战略、推进智慧旅游、促进全域旅游、强化非遗保护、聚焦高端度假、加强区域联动、推进绿色发展、完善法律体系、加强人才建设、深化国际合作等一系列举措，全面推动广东旅游产业迈向新台阶。未来，广东省文化和旅游厅将继续秉持初心，砥砺前行，为打造世界级旅游目的地、实现文旅产业高质量发展贡献更大力量，让广东成为全国乃至全球游客向往的“东方度假之都”。